Fra flere punktløsninger til en robust helhet med Salesforce

Det kan være utfordrende å planlegge og implementere et omfattende, robust og samtidig fleksibelt forretningsøkosystem, da utvalget av ulike systemer og løsninger på markedet er enormt. Slik tenker vi: dra nytte av Salesforces flotte front-office CRM- og kundeservicefunksjoner, integrer disse med backoffice-prosesser, og følg Enterprise Architecture beste praksis for å muliggjøre innovasjon på et solid grunnlag.

Salesforce, en pioner innen ledende front office-praksis

Gjennom flere tiår med forskning og utvikling har Salesforce utviklet ledende forretningsprosessløsninger, som kundene kan bruke i stedet for å utvikle sine egne front office-prosesser. Utenom det kan brukere også dra nytte av Salesforces velprøvde strategier for håndtering av potensielle salg, salg og kundestøtte.

Salesforce har heller ingen begrensninger når det gjelder skalerbarhet eller utvidbarhet. Alt fra datamodeller og APIer til det brukervennlige, moderne brukergrensesnittet kan tilpasses. Legg til det tusenvis av tilgjengelige tredjepartsapper, og du har en enestående plattform og økosystem for ethvert tenkelig frontkontorbehov.

I tillegg har Salesforce det desidert mest modne, produktiserte AI-tilbudet av ethvert forretningssystem. Enten det handler om å følge opp etter en salgssamtale, prioritere leads eller hjelpe supportagenter med å skrive svar på saker, bruker AI organisasjonens egne data på en sikker måte – og kan installeres på kort tid.

Betydelige effektivitetsgevinster med en sømløs backoffice-integrasjon

Salesforce er ofte ikke det eneste forretningssystemet som brukes i en organisasjon. Bedrifter som søker konkurranse- og effektivitetsfordeler bruker ofte flere ulike løsninger for å støtte ulike behov i både kundegrensesnittet og backoffice maksimalt. Salesforce, sammen med robuste integrasjoner og bransjeledende backoffice-systemer, er mer enn summen av delene; alt samles i en kraftig, velsmurt maskin som fungerer effektivt og jevnt holder alle deler av virksomheten i gang.

Fra implementering til fortsatt support

Vi hjelper deg med bruk og implementering av systemet, samtidig som vi støtter utviklingen av din virksomhet. Som en strategisk vekstpartner for din virksomhet bygger vi Salesforce til en effektiv, brukervennlig gå-til-markedet-maskin. Enten du trenger strategisk veiledning med bedriftsarkitektur eller bare et ekstra par hender for å fylle et fravær, er vi her. Vi jobber tett med teamet ditt for å skape forutsetninger for fortsatt suksess ved å introdusere Salesforces beste verktøy, arkitektur og utviklingsprosesser.

Greenstep – et bredt spekter av ekspertise for å støtte din virksomhet omfattende

Hos Greenstep består teamene av erfarne eksperter innen teknologi, finans, bedriftsarkitektur, analyse og integrasjon. Dette betyr at vi har kompetansen som trengs for å bygge ditt økosystem slik at det støtter virksomheten nå og i fremtiden. Vi gir våre kunder omfattende ende-til-ende-løsninger, fra systemimplementering til iterative forbedringer og støttetjenester. Vi har også det som trengs for å designe tverrfunksjonelle, systemomfattende forretningsprosesser og implementere dem ved hjelp av ledende teknologier som Salesforce.

Hva kan vi tilby?

  • Salesforce-implementering: Dra nytte av et flott ende-til-ende-system med en jevn brukeropplevelse, automatisert datainnsamling, sømløse backoffice-integrasjoner og klare og transparente salgspolicykontroller.
  • Integrasjoner: Integrer Salesforce med de andre viktige forretningsplattformene dine i henhold til bransjens beste praksis: API-administrasjon, kodefri integrasjonsplattformer og sentraliserte datavarehus.
  • Dataanalyse og AI: Lag tilpassede datasett som dekker alle dine kritiske systemer og prosesser. Utnytt data med valgt AI-teknologi og Power BI.
  • Forretningsprosesser: Design og implementer sømløse ende-til-ende-prosesser i miljøer med flere leverandører. For eksempel, quote-to-cash med Salesforce i front office og NetSuite i back office.
  • Levering: Lag betingelser for gjentakende Salesforce-leveranser. Behandle Salesforce som et stadig forbedrende produkt på markedet, ikke bare et enkelt system. Bruk all moderne beste praksis for systemutvikling og administrasjon, for eksempel DevOps og versjonskontroll.
  • Enterprise Architecture: Evaluer optimal forretnings-, data- og systemarkitektur i henhold til TOGAFs industristandardrammeverk. Kartlegg den for å distribuere.

Hvorfor velge oss?

Funksjonelle implementeringer

Med flere tiår med erfaring i backoffice-prosesser som regnskap og quote-to-cash, forener vi organisasjonsfunksjoner gjennom hyperintegrerte systemer. Vi bruker de beste løsningene for hvert område i stedet for å tvinge en CRM til å fungere som en ERP, eller omvendt.

Avanserte analyser og sømløse integrasjoner

Våre analytiske ferdigheter skiller oss fra andre systemkonsulenter. Vi har et analyse- og BI-team som har utført hundrevis av Power BI-implementeringer. Vår egen Power BI-baserte rapporteringsløsning, BI Book, viser at vi virkelig brenner for dette. Å sette opp en komplett analyseinfrastruktur er vår spesialitet.

Helheten: TOGAF bedriftsarkitektur

Vi støtter økosystemet ditt fra bedriftsarkitekturen og ned. Våre sertifiserte TOGAF-konsulenter samarbeider med teamet ditt for å planlegge den fremtidige tilstanden basert på forretningsmål. Vi hjelper også organisasjoner med å etablere interne EA-rutiner for løpende kontroll og planlegging av forretnings- og teknologiarkitektur.

Inngående, hardt opparbeidet kunnskap om forretningsprosesser

Mange bedrifter hevder å designe forretningsprosesser, men få har vår erfaring. Med hundrevis av midlertidige finansdirektører og regnskapskonsulenter forstår vi virkelig nøkkelprosesser som lead-to-deal, quote-to-cash, procure-to-pay og record-to-rapport, og anvender bransjebestemmelser og trender.

Kvalitetssikring: Suksess gjennom tverrfunksjonelle team

Vi sikrer enestående kvalitet gjennom våre tverrfunksjonelle team. Ledet av erfarne, sertifiserte arkitekter og støttet av TOGAF-eksperter, jobber våre dyktige utviklere og erfarne Salesforce-administratorer tett med teamet ditt og leverer omfattende, tilpassede løsninger som optimerer prosessene.

Dynamisk leveringsprosess for langsiktig endring

Vi ser på et prosjekt som et verktøy for endring. For store endringer er det ideelt. Men Salesforce krever konstant innovasjon. Vi implementerer en kontinuerlig leveringssyklus og behandler økosystemet ditt som et produkt, utviklet med moderne verktøy og beste praksis som DevOps og versjonskontroll.