Endring begynner med å lytte.
Å ikke bli hørt er en grunnleggende årsak til motstand Endring vekker følelser: usikkerhet, frykt, håp, begeistring. Når disse følelsene ignoreres, får de sitt eget liv. Når folk føler at deres tanker og bekymringer ikke blir lyttet til, slutter de også å lytte – spesielt til det organisasjonen prøver å formidle.Heli Häyrynen, Greensteps ekspert på […]